Rückgabepolitik

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Sohoohair

Bei Sohoohair legen wir großen Wert auf Hygiene und Produktqualität. Da unsere Haarstylinggeräte persönliche Pflegeprodukte sind, haben wir strenge Rückgabebedingungen, um die Sicherheit aller Kunden zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig.

RÜCKGABE

1.RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

  • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Haarstylinggeräten, wenn das Siegel gebrochen wurde.
  • Rücksendungen sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.
  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die Haarbürsten oder andere intime Teile enthalten (siehe Ausnahmen im Fernabsatzgesetz).
  • Falls das Produkt bei Lieferung beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und/oder Videos als Nachweis.

2.SO SENDEN SIE EIN PRODUKT ZURÜCK:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@sohoohair.de, um eine Rückgabe anzufordern.
  • Geben Sie die Bestellnummer, den Rückgabegrund und ggf. Fotos des beschädigten oder defekten Produkts an.
  • Sobald die Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

3.RÜCKSENDEKOSTEN UND BEARBEITUNGSGEBÜHR:

  • Eine Bearbeitungsgebühr von 24,90 EUR wird erhoben, um Inspektion, Rücksendung und Bearbeitungskosten zu decken.

4.FEHLERHAFTE ADRESSE POLITIK:

  • Die Kunden sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die verloren gehen, verlegt werden oder aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, zurückgeschickt werden.

ERSTATTUNG

1.ERSTATTUNGSVERFAHREN:

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
  • Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

2.VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG:

  • Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter kontakt@sohoohair.de.

Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Richtlinien.